Úvod Zariadenia Majitelia iPhonov sú vraj spokojnejší, než majitelia Samsung smartfónov

Majitelia iPhonov sú vraj spokojnejší, než majitelia Samsung smartfónov

19
Majitelia Samsung smartfónov sú podľa rebríčka indexu spokojnosti zákazníkov na druhom mieste. Opäť ich totiž predbehol ich hlavný rival, Apple. Tento výsledok vzišiel z nedávneho zverejnenia ACSI, teda indexu v spokojnosti zákazníkov za rok 2016. Samsung však môže byť spokojný. Apple ho porazil len o jedno percento.

O čo vlastne ide? Výsledky týchto prieskumov sú založené na vnímaní hodnoty a kvality produktu, jeho poruchovosti, servisu a celkovej spokojnosti a využitia počas dňa. Apple v tomto meraní získal až 81%, vďaka čomu predbehol Samsung, ktorý nazbieral úctyhodných 80%. Na treťom mieste sa so 77% umiestnilo Lenovo a na štvrtom mieste so 75% HTC.

acsi-2

Zaujímavé však je, že boj o najlepší smartfón nevyhral víťaz celého testu. Na prvom mieste sa totiž umiestnil Samsung Galaxy Note 5 s 86 bodmi, iPhone 6s Plus zas skončil iPhone 6s Plus s 85 bodmi a na tretej priečke Galaxy S6 edge+.

acsi-3

Celkovo sú používatelia veľmi spokojní so svojimi zariadeniami. Výnimkou je výdrž batérie, s ktorou je spokojných len 75% ľudí. Prieskum zahrnul približne 12 700 opýtaných z rôznych častí USA. Výsledky pre Európu sa môžu líšiť.